BİLİNEN KONULAR

Aşağıdaki konuları şikayet etmene gerek yok - bunlardan haberdarız ve çözmek için elimizden gelen herşeyi yapıyoruz
6 gün önce:Club Search Function
We are aware the Club Search Function is not working and our team is working on it. :)

BİZE ULAŞIN

Sorularinizin cevabini lütfen öncelikle Yardım Bölümünde arayınız.

- Saygısız, kaba veya taciz edici dil kullananlar
- Daha önce yardım almış, ancak farklı bir sonuç almayı ümit edenler
- Aşağıdaki kriterlere uymayanlar veya Yardım bölümünde zaten sorusu cevaplanmış olanlar
- Stardoll sohbet ortamında başka bir üyeyle karşılaştığı sorunu dile getirenler (lütfen bu sorunlar için Rapor aracını kullanın, böylece sorunun nasıl gerçekleştiğini görebiliriz)

Ödeme yapan kullanıcılarımız daha hızlı destek alırken, herhangi bir ücret ödemeyen kullanıcılarımız daha uzun yanıt sürelerine sahip olacaktır.

Şu durumlarda lütfen bize ulaşın:

A. Hesabınızı kaybettiniz - lütfen mesajınıza aşağıdaki bilgileri ekleyin:

1. Kullanıcı adı
2. Hesapta kayıtlı doğum tarihi
3. Hesabı oluşturmak için kullanılan orijinal e-posta adresi (buna artık erişiminiz olmasa bile)
4. Hesapla ilişkilendirilmiş en son e-posta adresi
5. Hesaba en son giriş yapılan tarih (ortalama bir tarih verilebilir)
6. Bir satın alma işlemi yapılırken hesaba kaydedilen e-postaya gönderilen makbuzda bulabileceğiniz birkaç satın alma referans numarası veya ödeme yöntemi, işlem tarihleri ​​ve tutarları veya satın alma işlemlerinde kullanılan kredi kartının son 4 rakamı.

B. Suite'inizde yalnızca personelin çözebileceği teknik bir sorun var. Lütfen yazmadan önce bu sorunları gözden geçirin:

1.Parti Sohbetlerine erişemezsiniz
(Lütfen, çalışan bir reklam engelleyicinizin olmadığından emin olun. Ayrıca, sohbet ederken aynı anda birden çok sayfanın aynı yayındaki sunucuları karıştırması ve sohbet sorunlarına yol açması nedeniyle yalnızca Stardoll'da açık bir sekme olmasını sağlayın.)

2. Seviye 17'nin üstünde olsanız bile, StarBazaar'a erişemiyorsanız:
(Bu, hesabınız karantina altında olduğundan, e-posta adresinizi veya şifrenizi değiştirdiğinizde tetiklenen bir güvenlik durumudur. E-posta adresinizi doğruladıysanız, karantinayı kaldırmak için bağlantı içeren bir mesaj almanız veya 48 saat beklemeniz gerekir.)

C. Sitede yaptığınız bir ödemeyle ilgili sorun yaşadınız.

Şu anda yalnızca İngilizce olarak müşteri desteği sunuyoruz.
Sana yardım edebilmemiz için lütfen Stardoll Kullanıcı adı, e-posta adresi ve ödeme bilgisi gibi bilgilerini ekle.
Kategori ve/veya mesaj belirtilmedi
0/
E-posta belirtilmedi

Bize ulaş

GLORIOUS GAMES GROUP AB
Roselundsgatan 29 C
S 118 63 Stokholm
İSVEÇ

Maalesef telefonla sorularına cevap veremiyoruz.acil cevap bekliyorsan lütfen bu linki kontrol et: Help Section Eğer aradığın cevabı burada bulamadıysan lütfen bizimle ''Bize ulaş'' butonu aracılığıyla bağlantıya geç. sana 72 saat içerisinde cevap vermeye çalışacağız.