Ayuda! Alguien me ha robado mi cuenta...

La manera más común de perder cosas o una cuenta es si entregas o hecho cambios con tu contraseña, un número de referencia de tu compra o si has cambiado a un correo electrónico que no es el tuyo o si has entregado tu contraseña en una página web de 'phishing' o usado un proxy. Recuerda: es prohibido según las reglas de Stardoll! Stardoll te advierte: NUNCA NUNCA debes entregar tu contraseña (nota que hay personas que se hacen pasar por el personal de Stardoll). Te recomendamos encarecidamente que cambies tu contraseña inmediatamente: ve a "Mi Cuenta" abajo de tu Avastar, elige "Configuración". Si no tienes acceso a tu cuenta por favor envíanos información que nos sea útil, un número de referencia de tu compra en Stardoll, tu fecha de nacimiento y el correo electrónico que has registrado en tu cuenta al crearla. Así podremos verificar que eres la verdadera dueña de esta cuenta. Aquí siguen algunos consejos que te pueden ayudara a crear una contraseña segura: Combina letras minúsculas y mayúsculas, Combina letras, números y símbolos, Crea una contraseña con al menos 8 caracteres, No utilices la misma contraseña en varios sitios webs, No entregues NUNCA tu contraseña (ni a tu pareja, amigos, o familia, etc.), No anotes tu contraseñe en ningún lugar, No envíes tu contraseña a través de un mensaje electrónico, Cambia tu contraseña de vez en cuando. Al crear una nueva contraseña debes evitar: Crear una contraseña que contiene información personal como tu fecha de nacimiento y/o tu nombre. Utilizar palabras frecuentes. Crear una contraseña que solo contiene números o minúsculas o mayúsculas. Utilizar combinaciones de letras que existen en tu teclado (por ejemplo 'asdf') o números consecutivos (7890).

Ha sido esta información de ayuda?

¿No has encontrado lo que buscabas?

Revisa nuestras Preguntas Frecuentes
Si no encuentras lo que buscabas, puedes contactarnos aquí.